Por: Ailina Calip

Finalmente você conseguiu converter a sua ideia de negócio em realidade. Agora começa a parte difícil, assegurar que a sua empresa cresça de forma exitosa. Ainda que seja muito cedo para dizer, você necessita manter-se atento aos números relevantes para cuidar do sucesso do seu trabalho. Vamos revisar 3 formas que ao longo do tempo têm sido utilizadas para medir o êxito nos negócios.

1.- Satisfação do dono

Se como dono do negócio você não está satisfeito com o seu trabalho significa que algo falta, o que pode resultar em um efeito negativo no sucesso de seu negócio. Se o dono não está feliz os clientes estariam? Pode ser que não.

Não tardará muito para que a sua insatisfação afete a seus funcionários e clientes. Identifique o problema, encontre soluções, pense fora da caixa, implemente estratégias e faça uma reparação. 

2.- Satisfação do cliente

A satisfação do cliente te dará uma resposta mais efetiva no quanto o seu negócio está apresentando bons resultados. Quanto mais clientes seu negócio possa satisfazer, mas exitoso ele se tornará. Os clientes não querem nenhum compromisso – querem o melhor preço e os melhores serviços, dos quais possam se lembrar durante muito tempo. Ofereça isso, e mais, se tornarão fiéis e voltarão.

Lembre-se: o feedback negativo pode ter efeito em alguns clientes, não é possível satisfazer a todos, mas isso não significa que não deva tentar.  

3.- Base crescente de clientes = mais benefícios

Seu negócio está gerando dinheiro? Benefício é aquele valor que o proprietário obtém depois de deduzir impostos, faturas, pagamentos e etc.. Se você está ganhando um maior benefício que antes, significa que as vendas aumentaram e que sua base de clientes está crescendo